【五大連池機場】貼心便民服務 保障旅客順利出行
為使出行旅客擁有更好的服務體驗,五大連池機場推出多項親情化便民服務措施,保障旅客順暢出行。
隨著冬季氣溫的逐漸下降,室外寒風凜冽,候機樓內卻暖意涌動。機場內增設“暖身、暖心、暖行”休息驛站,為出行旅客提供免費姜棗水、熱手寶、毛毯。并對候機樓門把手進行了紅色絨布軟包處理,做到防滑保暖。
機場還為首乘旅客制作了特殊標志,便于各保障環節工作人員快速識別并提供相應幫扶。為行動不便旅客提供代辦理登機牌、行李托運、臨時乘機證明、協助通過安檢服務。針對輪椅旅客、老年人、無成人陪伴兒童等特殊群體,在候機樓大廳增設流動服務崗進行全流程保障,增加共享輪椅、飲水機、愛心助杖以及專屬休息區,進一步提升服務品質。
對于特殊旅客,設有母嬰室、垂直電梯、頭等艙候機室等。同時,機場還配備醫療服務、臨時救援等相關服務。機場自運行以來,獲得旅客一致好評,累計收到12326平臺表揚7次,多次收到旅客錦旗和表揚信。
五大連池德都機場綜合業務部宣傳助理白寶石表示,服務工作無小事。五大連池機場全體員工將始終堅持“人民航空為人民”的服務宗旨,踐行“真情服務”理念,慎終如始做好安全運行、服務質量等各項工作。在借鑒先進機場服務工作中的成果和經驗的同時,不斷豐富創新各類服務舉措,推進服務內涵的不斷延展,全力保障旅客溫暖出行。